سياسة الخصوصية

من نحن

Machflow استوديو برمجيات مقره الناصرة، يبني مواقع وتطبيقات وأنظمة أتمتة وحلولاً داخلية مخصصة. لأي سؤال يتعلق بالخصوصية، راسلونا على hello@machflow.io.

المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات بثلاث طرق:

• معلومات تقدمونها بأنفسكم — عند إرسال نموذج التواصل نجمع اسمكم ورقم هاتفكم، واختيارياً بريدكم الإلكتروني، ونوع المشروع الذي يهمكم، وأي تفاصيل تضيفونها.
• معلومات تُجمع تلقائياً — بيانات تقنية أساسية كعنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح، إضافةً إلى إحصاءات استخدام مجمَّعة ومجهولة الهوية. ونستخدم للتحليلات أداة Plausible التي تحترم الخصوصية ولا تستخدم ملفات تعريف الارتباط ولا تتعقبكم عبر المواقع الأخرى.
• ملف تعريف ارتباط وظيفي صغير يتذكر لغتكم المختارة كي لا تتكرر نافذة اختيار اللغة في كل زيارة.

كيف نستخدم معلوماتكم

نستخدم المعلومات التي تقدمونها من أجل:

• الرد على استفساركم ومناقشة مشروعكم — عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني.
• تشغيل الموقع وتأمينه وتحسينه، بما في ذلك منع الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام.
• قياس أداء الموقع بصورة مجمَّعة.

قياس الإعلانات

على الموقع المنشور نستخدم Meta (Facebook) Pixel وواجهة Conversions API لقياس فعالية إعلاناتنا. وعند إرسالكم نموذج التواصل، قد تُرسل نسخة مشفَّرة — لا يمكن عكسها — من بريدكم أو رقم هاتفكم إلى Meta لمطابقة التحويل. ويمكنكم الحد من ذلك أو إيقافه من إعدادات الإعلانات في فيسبوك وإنستغرام، أو من ضوابط الخصوصية في متصفحكم.

مع من نشاركها

نعتمد على عدد محدود من مزودي الخدمات الموثوقين لتشغيل الموقع ومعالجة الاستفسارات — لا نبيع بياناتكم ولا نشاركها خارج ما يلزم لتقديم هذه الخدمات:

• Vercel — استضافة الموقع.
• Supabase — تخزين آمن لرسائل نموذج التواصل.
• Telegram — إشعار داخلي لفريقنا عند إرسالكم النموذج.
• Meta (فيسبوك / إنستغرام) — قياس الإعلانات كما هو موضح أعلاه.
• Plausible — تحليلات تحترم الخصوصية وبلا ملفات تعريف ارتباط.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ برسائل نموذج التواصل بالقدر اللازم للمتابعة معكم ولسجلاتنا فقط، ونحذفها قبل ذلك عند الطلب.

حقوقكم

يمكنكم في أي وقت طلب الاطلاع على المعلومات التي نحتفظ بها عنكم أو تصحيحها أو حذفها، أو طلب التوقف عن التواصل معكم. راسلونا على hello@machflow.io وسنتولى ذلك.

الأمان

تُنقل بياناتكم عبر اتصالات مشفَّرة (HTTPS) وتُخزَّن لدى مزودين موثوقين. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%، لكننا نتخذ تدابير معقولة لحماية معلوماتكم.

الأطفال

الموقع موجه للأعمال وليس للأطفال دون سن السادسة عشرة، ولا نجمع معلوماتهم عن علم.

تعديلات هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من حين لآخر. وعند ذلك نعدّل تاريخ «آخر تحديث» أعلاه، وتُدرج التغييرات الجوهرية على هذه الصفحة.

التواصل

أسئلة حول هذه السياسة أو بياناتكم؟ راسلونا على hello@machflow.io.